Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại hau

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và giữ cho dịch vụ hoạt động an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
hau Quyền riêng tư của bạn tại hau
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu qua khung chat trên trang — nhập mã tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Email bảo mật Liên hệ qua email hỗ trợ chính thức của hau để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu được lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hau giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa đã nêu ở trên.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không di chuyển ở dạng văn bản thông thường.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tại Việt Nam hay gặp khi tìm hiểu về cách hau xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, địa chỉ IP và loại thiết bị. Mã PIN hay mật khẩu ví điện tử không được lưu trên hệ thống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang được lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Xóa cookie không làm mất thông tin tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực bạn đang truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.